Centrex-Handbuch : Dienste, Anwendungen, Technik

Der Begriff Centrex, ein Akronym für Central Office Exchange, wurde urspünglich in den USA entwickelt. Bereits in den 50er Jahren erkannte man, dass private Telefonanlagen die Geschäftsprozesse von Kunden nur unvollständig abbilden. Die öffentlichen Vermittlungssysteme erwiesen sich als weitaus leistungsfähiger. Zahlreiche Unternehmen setzten in den folgenden Jahrzehnten auf die neuen Leistungen und Mehrwertdienste von Centrex und verhalfen der Technologie damit zum Durchbruch. Ein ähnlicher Prozess vollzieht sich derzeit in Deutschland. Besonders Startups, aber auch kleine und mittlere Unternehmen entdecken die Chance, Funktionen einer privaten Telefonanlage in eine Centrex-Gruppe zu verlagern oder vorhandene Telefonanlagen um Centrex- Funktionen zu erweitern. Vor diesem Hintergrund hat bei vielen Netzbetreibern eine intensive Diskussion über die Einführung von Centrex eingesetzt. Das vorliegende Buch erläutert das Thema aus der Perspektive von Netzbetreibern, Herstellern und Anwendern. Es beschreibt die Dienste und Anwendungen, den Praxiseinsatz (Einsatzszenarien mit Checklisten, Produktentwicklung der Anbieter) und die Technik (Endgeräte, Vermittlungssysteme, Netze, Installation von Centrex, Aufbau von Centrex-Gruppen, Vermittlungsplätze usw.). Die Autoren sind aufgrund ihrer langjährigen Tätigkeit bei Carriern, Herstellern und im Consulting-Bereich mit den Anforderungen des Marktes bestens vertraut. Sie kennen die Strategien der Netzbetreiber und wissen aus ihrer Berater- und Schulungstätigkeit, welches Know-how Anwender und Techniker brauchen und wie man es optimal aufbereitet. Dieses Wissen haben sie in das vorliegende Buch eingebracht. Titel/Bezeichnung Centrex-Handbuch : Dienste, Anwendungen, Technik / Andreas Schulz ; Thorsten Thews Person(en) Schulz, Andreas Thews, Thorsten Verleger Heidelberg : Hüthig Erscheinungsjahr 2003 Umfang/Format 220 S. : graph. Darst. ; 24 cm ISBN/Einband/Preis 3-7785-3966-3 kart. Schlagwörter CENTREX