LA RIVOLUZIONE DELLA QUALITA’ E IL SISTEMA SANITARIO - Il primo manuale per soddisfare il cliente

Coperta cartonata rigida con sovracoperta illustrata, formato cm. 23 x 16 e pagine 221. Il dissesto del sistema sanitario è evidente a tutti. Il sistema sta scontando l’inadeguatezza manageriale, lo sperpero di risorse, l’abitudine di provarsi con efficacia solamente quando si tratta di trovare la soluzione a fatti contingenti e resi ’’evidenti’’ da pubblica clamorosità. Il vero problema sta nel cambiamento di mentalità che deve utilizzare tutte le risorse disponibili in funzione del cliente. Come? Migliorando il servizio e riducendo progressivamente i costi della non qualità. In altre parole, bisogna tramutare il sistema sanitario in un’industria della Qualità! E’ questo lo scopo che anima gli autori, i quali dimostrano come, utilizzando l’impostazione e la metodologia del controllo di qualità, si dà priorità all’aspetto della prevenzione, si ottengono diagnosi più accurate e si formano gruppi di lavoro per specifici programmi terapeutici. Il risultato finale è quello di salvare innumerevoli vite umane e ottenere drastiche riduzioni dei costi. Ottime condizioni. V326